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Produktdaten sind der Katalog, aus dem dein Assistent empfiehlt. Du verbindest ihn als Produkt-Feed — eine strukturierte Quelle wie ein Google-Shopping-, XML- oder CSV-Feed — oder indem du deinen Shopify-Shop verbindest, dessen Katalog dann automatisch synchronisiert wird. So oder so bleiben Produktdaten getrennt von deinen allgemeinen Wissensspeichern, sodass Katalog-Updates einfließen, ohne deine Richtlinien, FAQs oder anderes Wissen zu berühren.
Wissensspeicher beantworten Fragen zu deinem Geschäft. Produktdaten beantworten “Welches Produkt?” — darauf greift der Assistent zurück, um Empfehlungen auszusprechen.

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Wie Produktdaten Empfehlungen speisen

Wenn ein Shopper beschreibt, wonach er sucht, gleicht der Assistent seine Absicht mit deinen verbundenen Produkt-Feeds ab und schlägt die besten Treffer vor. Da Feeds deinen Live-Katalog abbilden, bleiben Empfehlungen an dem ausgerichtet, was tatsächlich verfügbar ist — inklusive Titel, Beschreibungen und weiterer Attribute, die du bereitstellst.

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Einen Produkt-Feed verbinden

1

Produktdaten öffnen

Geh in der homie Plattform zu Produktdaten.
2

Produktdaten-Quelle hinzufügen

Klick auf Erstellen und wähle im Dialog Produktdaten-Quelle hinzufügen die Option Produktdaten-Feed. (Wenn du über Shopify verkaufst, wähle stattdessen Shopify-Shop, um deinen Katalog über die Shopify-Integration zu verbinden.)
3

Feed verbinden

Gib deine Feed-URL ein (Google Shopping, XML oder CSV), verbinde sie, ordne die Feed-Felder den Produktfeldern von homie zu und gib dem Feed einen klaren Namen.
4

Verbundene Produkte prüfen

Bestätige nach der Verarbeitung des Feeds, dass deine Produkte wie erwartet erscheinen, damit der Assistent einen korrekten Katalog zum Empfehlen hat.
Sobald ein Feed verbunden und verarbeitet ist, kann der Assistent diese Produkte in Konversationen und auf Produktseiten empfehlen.

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Einen Feed aktuell halten

homie synchronisiert jeden Feed automatisch im von dir gewählten Intervall, sodass Empfehlungen mit deinem Katalog Schritt halten. Öffne einen Feed, um seinen Namen, das Feld-Mapping oder das Synchronisierungsintervall zu ändern oder um mit Aktualisieren selbst eine Aktualisierung anzustoßen (einige Minuten nach jedem Lauf wieder verfügbar). Wenn du das Feld-Mapping änderst, wird der gesamte Feed neu importiert.
Halte deinen Feed aktuell. Ein Assistent, der ausverkaufte oder eingestellte Produkte empfiehlt, untergräbt das Vertrauen der Shopper.

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Einen Feed löschen

Beim Löschen eines Feeds werden seine Produkte aus dem Empfehlungspool des Assistenten entfernt.
Nachdem du einen Feed gelöscht hast, kann der Assistent diese Produkte nicht mehr empfehlen. Stell sicher, dass der Katalog von einem anderen Feed abgedeckt ist, wenn diese Produkte weiterhin empfehlbar sein sollen.

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Nächste Schritte

Wissensquellen hinzufügen

Gib dem Assistenten Richtlinien, FAQs und Hinweise zum Antworten.

Empfehlungen feinjustieren

Gestalte, wie dein Assistent Shoppern Produkte vorschlägt.