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HTTP-Tool

Erstelle ein HTTP-Request-Tool, mit dem der Assistent mitten im Chat Live-Daten abruft oder eine Aktion ausführt.

E-Mail-Tool

Lass den Assistenten während eines Chats E-Mails von einem verifizierten Absender senden.
Tools erweitern, was dein Assistent während einer Konversation tun kann. Standardmäßig antwortet der Assistent aus deinem Wissen. Mit Tools kann er außerdem Aktionen ausführen und Live-Daten abrufen – zum Beispiel den aktuellen Status einer Bestellung nachschlagen, den Lagerbestand prüfen oder eine E-Mail senden – indem er einen HTTP-Request aufruft, den du konfigurierst, oder eine E-Mail von deinem verifizierten Absender sendet. Tools werden einmalig auf Organisations-Ebene definiert und anschließend den Assistenten zugeordnet, die sie nutzen sollen. Wenn die Frage eines Shoppers zu dem passt, was ein Tool tut, ruft der Assistent das Tool auf, nutzt die Antwort und führt die Konversation natürlich fort.

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Wie Tools funktionieren

  • Ein HTTP-Tool beschreibt einen HTTP-Request: eine URL, Methode, Header und Parameter, die der Assistent ausfüllt.
  • Das E-Mail-Tool sendet E-Mails von einem Absender, den du eingerichtet hast.
  • Du testest ein Tool, bevor es live geht, damit du weißt, dass Anfrage und Antwort korrekt sind.
  • Du ordnest ein Tool jedem Assistenten zu, der es nutzen soll. Einmal zugeordnet, entscheidet der Assistent selbst, wann das Tool relevant ist, und ruft es während eines Chats von sich aus auf.

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Zwei Wege, ein Tool zu bauen

Öffne in der Plattform Tools und wähle Neues Tool. Von dort kannst du:
  • bei null beginnen und einen Typ wählen – HTTP Request oder Email.
  • mit einer fertigen Vorlage starten, etwa Sendungsverfolgung, Lead-Erfassung oder Übergabe an Support, und sie an deine Bedürfnisse anpassen.

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Anmeldedaten und Sicherheit

Tools müssen oft mit authentifizierten Systemen kommunizieren. Halte Anmeldedaten aus der Tool-Definition selbst heraus:
  • Geheimnisse speichern API-Keys und andere sensible Werte, die Tools referenzieren, ohne sie im Klartext offenzulegen. Siehe Einstellungen › Geheimnisse.
  • Auth-Verbindungen übernehmen die Authentifizierung – auch OAuth –, damit ein Tool in deinem Namen gegen einen Drittanbieter-Service agieren kann. Siehe Einstellungen › Auth-Verbindungen.

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Verfügbarkeit

Ob Tools verfügbar sind und wie viele HTTP-Tools du anlegen kannst, hängt von deinem Plan ab. Wenn du das Limit erreichst, lösche ein nicht mehr benötigtes Tool oder upgrade deinen Plan.

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Nächste Schritte

HTTP-Tool erstellen

Konfiguriere, teste und ordne ein HTTP-Request-Tool Schritt für Schritt zu.

E-Mail-Tool einrichten

Sende E-Mails vom Assistenten über einen verifizierten Absender.