Bevor das E-Mail-Tool senden kann, richte einen Absender ein: entweder den Standardabsender oder deine eigene verifizierte E-Mail-Domain und ein Absenderprofil. Siehe Einstellungen › E-Mail-Domains. Eine eigene verifizierte Domain hält E-Mails markenkonform und verbessert die Zustellbarkeit.
E-Mail-Tool einrichten
1
Tool erstellen
Gehe in der Plattform zu Tools und wähle Neues Tool. Wähle Email oder starte mit einer Vorlage wie Übergabe an Support oder Lead-Erfassung und passe sie an.
2
Tool benennen und beschreiben
Gib dem Tool unter Konfiguration einen klaren Namen und eine Beschreibung, wann der Assistent die E-Mail senden soll. Eine präzise Beschreibung hilft dem Assistenten zu entscheiden, wann das Tool relevant ist.
3
Parameter definieren (optional)
Füge unter Parameter Werte hinzu, die der Assistent für die E-Mail sammeln soll – zum Beispiel eine Kunden-E-Mail-Adresse oder eine Zusammenfassung der Anfrage. Der Assistent füllt diese aus dem Gespräch aus.
4
E-Mails konfigurieren
Füge unter Emails eine oder mehrere Nachrichten hinzu. Lege für jede den Empfänger fest (eine feste Adresse oder Aus Parameter, um einen vom Assistenten gesammelten Wert zu nutzen), den Betreff und den Nachrichtentext. Betreff und Nachricht können
{parameter_name}-Platzhalter enthalten, die beim Versand der E-Mail ausgefüllt werden. Optionale Parameter-Empfänger werden bei leerem Wert übersprungen.5
Absender wählen
Wähle unter Versand das Absenderprofil, von dem die E-Mails gesendet werden.
6
Testen
Wähle Tool testen, gib Beispielwerte ein und führe es aus.
Die Test-E-Mail wird zugestellt und zeigt deinen verifizierten Absendernamen und deine Adresse.
7
Einem Assistenten zuordnen
Speichere das Tool, öffne dann den Assistenten, der es nutzen soll, und ordne das Tool unter dessen Tools zu.
Wie der Assistent es nutzt
Einmal zugeordnet, sendet der Assistent eine E-Mail, wenn die Konversation es erfordert – etwa wenn ein Shopper kontaktiert werden möchte oder etwas an dein Team weitergeleitet haben will. Er verfasst die Nachricht aus deinen Vorlagen, sendet sie von deinem Absender und führt den Chat fort.Nächste Schritte
E-Mail-Domains
Füge die Domain hinzu, von der E-Mails gesendet werden, und verifiziere sie.
HTTP-Tool
Füge HTTP-Request-Tools für Live-Daten und Aktionen hinzu.