Tonalität festlegen
Die Tonalität prägt, wie der Assistent spricht – zum Beispiel freundlich und locker oder präzise und professionell. Der Assistent wendet deine Auswahl über alle Unterhaltungen hinweg an, während er weiterhin korrekt antwortet.1
Feinanpassung öffnen
Gehe in der homie Plattform zu Assistenten, wähle deinen Assistenten und öffne Einstellungen → Feinanpassung.
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Tonalität festlegen
Wähle die Anrede (informell/duzen oder formell/siezen) und den Sprachstil (Alltagssprache oder Fachsprache), aktiviere bei Bedarf Nutze Emojis und ergänze Zusätzliche Anweisungen als Freitext für jede Markenstimme, die er beibehalten soll.
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Hinweise zur Produktberatung hinzufügen
Sag dem Assistenten unter Produktberatung, was er bei Empfehlungen priorisieren soll – zum Beispiel Bestseller, Angebote oder Produkte, die zu den genannten Bedürfnissen passen. Auch das bevorzugte Ausspielen von Eigenmarken kann hier definiert werden.
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Beratungsansatz wählen
Wähle Bedarfsermittlung vor Empfehlung oder Direkte Empfehlung (siehe unten).
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Im Playground testen
Öffne den Playground, um zu prüfen, ob die neue Tonalität und die Empfehlungen passen.
Beratungsansatz
Der Beratungsansatz entscheidet, wie schnell der Assistent Produkte vorschlägt. Wähle den, der am besten zu deinem Anwendungsfall passt.Bedarfsermittlung vor Empfehlung
Der Assistent stellt klärende Fragen, bevor er empfiehlt. Nutze diesen Ansatz, wenn dein Sortiment breit ist oder die Produkte stark variieren, damit der Assistent vor einem Vorschlag den passenden Fit eingrenzen kann. Das fühlt sich eher wie eine geführte, beratende Unterhaltung an.Direkte Empfehlung
Der Assistent empfiehlt sofort relevante Produkte, basierend auf dem, was die Besucher:innen gesagt haben. Nutze diesen Ansatz, wenn Kund:innen schnelle Vorschläge wollen oder dein Sortiment fokussiert ist, damit sie ohne zusätzliches Hin und Her zu einem Produkt gelangen.Nächste Schritte
Änderungen testen
Probiere die neue Tonalität und die Empfehlungen live aus.
Produktantworten verbessern
Stelle sicher, dass die Produktdaten vollständig und korrekt sind.