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Conversion-Tracking zeigt dir, welche Unterhaltungen tatsächlich zu Verkäufen führen. Kauft ein Shopper, nachdem er mit deinem Assistenten gechattet hat, rechnet homie diesen Checkout dem Assistenten und bei Shopify dem Shop zu, in dem er stattgefunden hat — so siehst du seinen Beitrag zum Umsatz, nicht nur zum Engagement.

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Wie die Zurechnung funktioniert

Ein Checkout wird deinem Assistenten zugerechnet, wenn der Kauf innerhalb von 10 Tagen nach dem letzten Chat-Kontakt der Besucher:innen stattfindet. Jede zugerechnete Unterhaltung wird in deinen Chats mit einem Conversion-Badge markiert, und die gesamte Conversion Rate (Checkouts ÷ Anzahl aller Chats) erscheint in deinen Analytics.
homie muss nur wissen, dass ein Checkout stattgefunden hat. Für das Conversion-Tracking werden keine Kund:innen- oder Bestelldaten verarbeitet oder gespeichert.

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Einrichten

Wie du Conversion-Tracking aktivierst, hängt davon ab, wie dein Shop gebaut ist.
Bei Shopify-Shops läuft das Conversion-Tracking über die Shopify-Integration mit einem schlanken Tracking-Pixel. Du aktivierst und verwaltest es für jeden verbundenen Shop separat.
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Shopify-Integration öffnen

Geh in der homie Plattform zu Integrationen → Shopify.
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Shop auswählen

Wähle Shop verwalten bei dem Shop, dessen Käufe du tracken möchtest. Nutzt ein Assistent Shopify-Produktdaten, wähle denselben Shop unter Wissen → Produktquelle, damit seine Analytics die passenden Conversion-Daten verwenden.
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Berechtigung erteilen

Wähle unter Conversion Tracking die Option Berechtigung erteilen. Du wirst zu Shopify weitergeleitet, um homie zu erlauben, einen Tracking-Pixel in deinem Shop zu platzieren. Dieser Pixel liest aus, wann ein Checkout abgeschlossen wird, damit ein Chat mit dieser Bestellung verknüpft werden kann.
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Aktivierung bestätigen

Aktiviere das Conversion-Tracking zurück auf der Detailseite des Shops. Der Status zeigt für diesen Shop Conversion-Tracking aktiviert.
Das Verwalten der Shopify-Integration erfordert eine Owner- oder Admin-Rolle. Ohne Berechtigung bitte einen Owner oder Admin, sie zu erteilen.

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Wo du die Ergebnisse siehst

Bei einem Shopify-basierten Assistenten verwenden die Analytics den verbundenen Shop, der zu seiner ausgewählten Produktquelle passt. Dadurch bleiben Conversions verschiedener Shops getrennt, auch wenn die Shops zur selben Organisation gehören.

Analytics

Sieh deine Conversion Rate und Chats mit Produktklicks im Zeitverlauf.

Konversationen

Filtere nach Chats mit Conversion-Badge, um zu sehen, welche zu einem Kauf geführt haben.

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Nächste Schritte

Shopify-Integration

Verbinde deinen Shop und aktiviere das Conversion-Tracking.

Allgemeine Einstellungen

Sieh dir die übrigen allgemeinen Einstellungen des Assistenten an.