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Gib situationsabhängige Anweisungen vor, die steuern, wie der Assistent antwortet — statt Fakten, mit denen er antwortet. Wann nutzen: du willst festlegen, wie sich der Assistent in bestimmten Kontexten verhalten soll — zum Beispiel, wenn ein Shopper sagt „Ich möchte kündigen“ oder „Ich bin unzufrieden“. So hinzufügen: öffne in deinem Wissensspeicher Quellen → Wunschreaktionen, wähle Hinzufügen und schreib deine Anweisung in einfacher Sprache. Der Assistent befolgt sie, wenn er die passende Situation erkennt.

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Gültigkeitszeitraum

Optional kannst du festlegen, ab wann und bis wann ein Eintrag gelten soll — etwa für ein Gewinnspiel, eine befristete Aktion oder einen Hinweis auf eine Störung. Außerhalb des Zeitraums nutzt der Assistent den Eintrag nicht. Gelöscht wird er nicht: Du kannst das Datum jederzeit ändern, um ihn wieder zu aktivieren. In der Übersicht kannst du nach Aktiv und Abgelaufen filtern. Um Einträge sofort zu pausieren, wähle einen oder mehrere aus und wähle Inaktiv. Sie wechseln zu Abgelaufen und werden nicht mehr genutzt. Um sie wiederherzustellen, öffne Abgelaufen, wähle die Einträge aus und wähle Aktiv. Beim Reaktivieren wird der bisherige Gültigkeitszeitraum entfernt und die Einträge sind sofort aktiv. Innerhalb des Zeitraums haben befristete Einträge Vorrang vor dauerhaften Angaben, die ihnen widersprechen. Gültig bis schließt den gewählten Tag mit ein: „gültig bis 31.12.” bedeutet, dass der Eintrag den ganzen 31.12. über gilt.