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Gib situationsabhängige Anweisungen vor, die steuern, wie der Assistent antwortet — statt Fakten, mit denen er antwortet. Wann nutzen: du willst festlegen, wie sich der Assistent in bestimmten Kontexten verhalten soll — zum Beispiel, wenn ein Shopper sagt „Ich möchte kündigen“ oder „Ich bin unzufrieden“. So hinzufügen: öffne in deinem Wissensspeicher Quellen → Wunschreaktionen, wähle Hinzufügen und schreib deine Anweisung in einfacher Sprache. Der Assistent befolgt sie, wenn er die passende Situation erkennt.