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# E-Mail-Tool

> Lass deinen Assistenten während eines Chats E-Mails von einem verifizierten Absender senden.

Das E-Mail-Tool lässt den Assistenten während einer Konversation in deinem Namen E-Mails senden – zum Beispiel, um die Anfrage eines Shoppers an dein Team weiterzuleiten oder eine Bestätigung an den Shopper zu senden. E-Mails gehen von einem Absender raus, den du eingerichtet hast, sodass sie von deiner Marke kommen und nicht von einer generischen Adresse.

<Note>
  Bevor das E-Mail-Tool senden kann, richte einen Absender ein: entweder den **Standardabsender** oder deine eigene verifizierte E-Mail-Domain und ein Absenderprofil. Siehe [Einstellungen › E-Mail-Domains](/de/user-guide/settings/email-domains). Eine eigene verifizierte Domain hält E-Mails markenkonform und verbessert die Zustellbarkeit.
</Note>

## E-Mail-Tool einrichten

<Steps>
  <Step title="Tool erstellen">
    Gehe in der Plattform zu **Tools** und wähle **Neues Tool**. Wähle **Email** oder starte mit einer Vorlage wie *Übergabe an Support* oder *Lead-Erfassung* und passe sie an.
  </Step>

  <Step title="Tool benennen und beschreiben">
    Gib dem Tool unter **Konfiguration** einen klaren **Namen** und eine **Beschreibung**, wann der Assistent die E-Mail senden soll. Eine präzise Beschreibung hilft dem Assistenten zu entscheiden, wann das Tool relevant ist.
  </Step>

  <Step title="Parameter definieren (optional)">
    Füge unter **Parameter** Werte hinzu, die der Assistent für die E-Mail sammeln soll – zum Beispiel eine Kunden-E-Mail-Adresse oder eine Zusammenfassung der Anfrage. Der Assistent füllt diese aus dem Gespräch aus.
  </Step>

  <Step title="E-Mails konfigurieren">
    Füge unter **Emails** eine oder mehrere Nachrichten hinzu. Lege für jede den **Empfänger** fest (eine feste Adresse oder **Aus Parameter**, um einen vom Assistenten gesammelten Wert zu nutzen), den **Betreff** und den Nachrichtentext. Betreff und Nachricht können `{parameter_name}`-Platzhalter enthalten, die beim Versand der E-Mail ausgefüllt werden. Optionale Parameter-Empfänger werden bei leerem Wert übersprungen.
  </Step>

  <Step title="Absender wählen">
    Wähle unter **Versand** das Absenderprofil, von dem die E-Mails gesendet werden.
  </Step>

  <Step title="Testen">
    Wähle **Tool testen**, gib Beispielwerte ein und führe es aus.

    <Check>
      Die Test-E-Mail wird zugestellt und zeigt deinen verifizierten Absendernamen und deine Adresse.
    </Check>

    <Warning>
      Ein Test sendet eine echte E-Mail an die konfigurierten Empfänger. Verwende beim Testen Adressen, die du kontrollierst.
    </Warning>
  </Step>

  <Step title="Einem Assistenten zuordnen">
    Speichere das Tool, öffne dann den Assistenten, der es nutzen soll, und ordne das Tool unter dessen **Tools** zu.
  </Step>
</Steps>

## Wie der Assistent es nutzt

Einmal zugeordnet, sendet der Assistent eine E-Mail, wenn die Konversation es erfordert – etwa wenn ein Shopper kontaktiert werden möchte oder etwas an dein Team weitergeleitet haben will. Er verfasst die Nachricht aus deinen Vorlagen, sendet sie von deinem Absender und führt den Chat fort.

<Warning>
  Das E-Mail-Tool kann während laufender Chats automatisch Nachrichten senden. Nutze einen Absender, den du kontrollierst, und verifiziere deine Domain, damit Nachrichten zugestellt werden und klar von deiner Marke kommen.
</Warning>

## Nächste Schritte

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="E-Mail-Domains" icon="at" href="/de/user-guide/settings/email-domains">
    Füge die Domain hinzu, von der E-Mails gesendet werden, und verifiziere sie.
  </Card>

  <Card title="HTTP-Tool" icon="wrench" href="/de/user-guide/tools/custom-tools">
    Füge HTTP-Request-Tools für Live-Daten und Aktionen hinzu.
  </Card>
</CardGroup>