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# Wunschreaktionen

> Gib situationsabhängige Anweisungen vor, die steuern, wie der Assistent antwortet.

Gib situationsabhängige Anweisungen vor, die steuern, wie der Assistent antwortet — statt Fakten, mit denen er antwortet.

**Wann nutzen:** du willst festlegen, wie sich der Assistent in bestimmten Kontexten verhalten soll — zum Beispiel, wenn ein Shopper sagt „Ich möchte kündigen“ oder „Ich bin unzufrieden“.

**So hinzufügen:** öffne in deinem [Wissensspeicher](/de/user-guide/knowledge/knowledge-stores) **Quellen → Wunschreaktionen**, wähle **Hinzufügen** und schreib deine Anweisung in einfacher Sprache. Der Assistent befolgt sie, wenn er die passende Situation erkennt.