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# Einführung

> Erfahre, wie Wissensspeicher und Produktdaten deinem Assistenten die Inhalte geben, die er für präzise Antworten und passende Empfehlungen braucht.

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Wissensspeicher" icon="book" href="/de/user-guide/knowledge/knowledge-stores">
    Erstelle Wissensspeicher mit Geschäfts- und Produktinformationen und verbinde sie mit deinen Assistenten.
  </Card>

  <Card title="Quellen" icon="layer-group" href="/de/user-guide/knowledge/sources/website">
    Füge Webseiten, Dokumente, FAQs, Texte und Wunschreaktionen zu einem Wissensspeicher hinzu.
  </Card>

  <Card title="Produktdaten" icon="box" href="/de/user-guide/knowledge/product-data">
    Verbinde Produkt-Feeds, damit der Assistent aus deinem Live-Katalog empfiehlt.
  </Card>
</CardGroup>

## Wie Wissen präzise Antworten ermöglicht

Dein Assistent antwortet nur dann gut, wenn er die passenden Inhalte zur Hand hat. Über Wissen gibst du ihm genau diese Inhalte. Statt sich auf ein generisches Modell zu verlassen, verankert homie jede Antwort mit den Informationen, die du bereitstellst — deine Richtlinien, Produktdetails, FAQs und Hinweise — sodass Antworten korrekt und markengerecht bleiben.

Wenn ein Shopper eine Frage stellt, durchsucht der Assistent dein Wissen nach den relevantesten Passagen und formuliert daraus eine fundierte Antwort. Je vollständiger und besser organisiert dein Wissen ist, desto seltener stoßen deine Kunden auf ein "Das weiß ich nicht".

## Wissensspeicher vs. Produktdaten

homie trennt die Inhalte, die dein Assistent nutzt, in zwei klare Konzepte:

* **Wissensspeicher** enthalten allgemeine Geschäfts- und Produktinformationen — Versandrichtlinien, Rückgaberegeln, Größentabellen, FAQs und Markenhinweise. Du baust einen Wissensspeicher aus einer oder mehreren [Quellen](/de/user-guide/knowledge/sources/website) auf und verbindest ihn mit den Assistenten, die ihn nutzen sollen.
* **Produktdaten** sind dein Live-Katalog, verbunden über [Produkt-Feeds](/de/user-guide/knowledge/product-data). Das ist die Menge an Produkten, aus der der Assistent empfiehlt — bewusst getrennt gehalten, damit Katalog-Updates einfließen, ohne dein allgemeines Wissen zu berühren.

<Note>
  Ein Wissensspeicher beantwortet "Wie funktioniert das?"-Fragen. Produktdaten beantworten "Welches Produkt soll ich kaufen?"-Fragen. Die meisten Shops nutzen beides.
</Note>

## Nächste Schritte

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Produktfragen hinzufügen" icon="circle-question" href="/de/user-guide/product-questions/overview">
    Zeige automatisch generierte FAQ-Fragen direkt auf deinen Produktseiten.
  </Card>

  <Card title="Assistent konfigurieren" icon="robot" href="/de/user-guide/assistants/overview">
    Verbinde Wissen mit einem Assistenten und gestalte, wie er antwortet.
  </Card>
</CardGroup>