> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.yourhomie.ai/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Konversationen

> Sieh dir jede Kundenkonversation an, öffne einen einzelnen Chat-Thread und lies automatisch generierte Titel, Zusammenfassungen, Stimmung und Tags.

Der Chats-Bereich zeigt jede Konversation, die deine Shopper mit dem Assistenten geführt haben. Aus der Liste kannst du jede Konversation öffnen, den gesamten Nachrichten-Thread lesen und sehen, was der Assistent dazu erfasst hat – einen automatisch generierten Titel, eine Zusammenfassung, die Stimmung und Tags. Hier verstehst du, was Kunden fragen und wie der Assistent geantwortet hat.

## Konversationen ansehen

Öffne deinen Assistenten in der Plattform und gehe zu seinem **Chats**-Bereich. Konversationen werden mit ihrem automatisch generierten Titel und Tags aufgelistet, damit du sie schnell überfliegen kannst. Nutze die Suche und die Filter, um die Liste einzugrenzen – zum Beispiel nach [Chat-Tag](/de/user-guide/chat-management/chat-tags), Zeitraum, **Sentiment** oder **Sprache**.

## Einen einzelnen Chat öffnen

Wähle eine Konversation aus, um sie zu öffnen. Jeder Chat hat zwei Tabs:

* **Nachrichten** – das vollständige Hin und Her zwischen Shopper und Assistent.
* **Details** – der automatisch generierte **Titel**, die **Zusammenfassung**, die **Sprache** und das **Sentiment**; die auf den Chat angewendeten **Tags**; sowie Metadaten wie die Anzahl der Nachrichten, die Dauer und wo der Chat gestartet wurde.

Wenn ein Chat zu einem Kauf in deinem Shop geführt hat, erscheint oben im Chat ein **Conversion**-Badge.

<Note>
  Titel, Zusammenfassungen, Sentiment und Tags werden automatisch generiert, sodass du Konversationen nicht von Hand kennzeichnen musst. Du kannst den Titel weiterhin bearbeiten oder die Tags eines Chats anpassen. Tags fließen außerdem in [Analytics](/de/user-guide/analytics/overview) ein.
</Note>

## Export

Du kannst Konversationen exportieren, um außerhalb der Plattform mit ihnen zu arbeiten – für Reporting, zum Teilen mit deinem Team oder für tiefere Analysen. Wähle **Chats exportieren**, lege einen Zeitraum fest (zum Beispiel heute, die letzten 7 Tage oder einen benutzerdefinierten Zeitraum) und starte den Export. Alle Filter, die du auf die Liste angewendet hast, werden in den Export übernommen.

<Note>
  Der Export wird im Hintergrund vorbereitet. Sobald er bereit ist, erhältst du eine E-Mail mit einem Download-Link.
</Note>

## Nächste Schritte

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Chat-Tags" icon="tags" href="/de/user-guide/chat-management/chat-tags">
    Definiere eine Tag-Taxonomie, um Konversationen zu kategorisieren und zu filtern.
  </Card>

  <Card title="Analytics" icon="chart-line" href="/de/user-guide/analytics/overview">
    Sieh dir Konversationstrends, Conversions und Stimmung an.
  </Card>
</CardGroup>